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“廳長信箱”受理說明

   浙江省文化廳門戶網站“廳長信箱”欄目受廳長委託,是受理公民、法人和其他組織對浙江省文化廳的意見和建議的一個網上窗口。您的來信我們將通過一定的工作程式進行處理,並在一定的時限內通過網路向您反饋處理結果。
  一、受理事項
    您對下列組織、人員的職務行為反映情況,提出建議、意見,或者不服,可以提出以下事項:
    (一)浙江省文化廳機關及其工作人員;
    (二)法律、法規授權的具有管理公共事務職能的組織及其工作人員;
    (三)社會團體或者其他企業、事業單位中由浙江省文化廳任命、派出的人員;
    (四)全省各級文化管理部門及其成員。

    二、不予受理事項
    (一)對依法應當通過訴訟、仲裁、行政復議等法定途徑解決的投訴請求,應當按照有關法律、行政法規規定的程式向有關機關提出。
    1.不服行政處罰、行政強制、不準予行政許可等的申訴(請求),請您依照《中華人民共和國行政復議法》規定的程式向有關行政機關提出。
    2.涉及經濟合同、經濟財產權益糾紛,請您依照《中華人民共和國仲裁法》的規定向糾紛雙方約定的仲裁委員會提出。
    3.有關民事糾紛、行政申訴、控告和請求,請您依照《中華人民共和國民事(行政、刑事)訴訟法》規定的程式向有關人民法院提出。
    (二)如果您反映的問題不屬於文化系統,請直接向發生地人民政府或主管部門反映,減少流轉環節。
    (三)如果您是向省文化廳或各級文化管理部門投訴,請直接提交在本網站的"監督投訴"欄目,減少流轉環節。
    (四)其他有關推銷、邀請等本欄目管理人員認為不應該受理的事項。

    三、寫信須知
    (一)您在寫信活動中應遵守憲法、法律、法規、規章以及社會公德和《廳長信箱》欄目管理秩序,如實反映情況,不得捏造、歪曲事實,誹謗、誣告、陷害他人。
    (二)本欄目受理處理工作不完全等同於信訪工作,因此受理處理的程式和方式有所不同。
    (三)請一事一投,以免給處理工作帶來不便。如果您重復投信,我們將只受理您若干來信中的一封。
    (四)寫信時應說明請求、事實和理由,內容完整、表述清楚,就事論事、詳略得當,要避免分成幾封信進行表述以及語言過激、出言不遜,同時請不要用鏈結網頁或下載其他媒體報道的形式代替寫信。
    (五)寫信後請留下您的真實姓名、電話、地址、電子信箱等,有關方面在處理時可以更好地與您聯繫。
    (六)提交信件成功後,工作人員會在工作日內及時接收,請不要再重復提交。同時您將獲得一個郵件編號和驗證碼,請務必妥善保管。您可在“廳長信箱”頁面查詢,了解信件辦理情況和答覆意見。
    (七)一般信件處理答覆的時限為30個工作日;情況複雜的會適當延長。對一些簡單的問題,有關方面將會儘快作出答覆。在規定辦理的期限內,就同一事情和要求請不要再重復提交。